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做好园区运营服务的关键点

来源:http://www.zjyunge.cn/news/126.html   发布时间:2019-11-06

企业在挑选园区时,会从市场价格、交通区位、运营服务、优惠政策、人力资本等方面综合考虑,其中,园区运营服务是重要的要素之一。优质的园区运营服务不仅能够收获杰出的客户关系,还能为发明股权出资时机、提高园区续租率等,为园区发明收益。一套合理的园区运营服务方案,是园区成功发展的基础。

做好园区运营服务,首先要精准掌握客户需求。作为做好园区运营服务的开始,要害在以下两点,下面金华财政代理、金华园区运营金华工商注册公司来介绍下。

1、动态跟踪客户需求

园区的客户主要为企业客户,企业客户的需求除了要保证自身在园区内的办公与运营顺畅外,更多需求是跟着其地点市场的变化而变化的。如互联网+园区、或文明构思类园区等主题产业园,运营服务人员就需要实时掌握主题职业的动态,从中能够挖掘到增值服务的时机,譬如职业热点话题研讨会、职业信息交流平台等都是园区客户感兴趣的焦点。

2、科学分析客户需求

客户的需求是分级分类的,K将客户需求分成三大类,即必备型需求、希望型需求与魅力型需求。

① 基本型需求,指该类需求得到满意时,客户会以为理所当然;但在得不到满意时,客户会不满意。如园区基础的物业服务、保洁等就属于必备型需求。

② 希望型需求,该类需求满意得越多,客户会越满意;但在得不到满意时,客户会不满意。比方企业服务(财税、法务、项目申报等等),商务配套等。

③ 振奋型需求,此类需求被满意得越多,客户的满意度会大大提高;但在得不到满意时,客户不会在意。如才智园区平台、媒体报道展示等。

在分析园区客户需求时,基本型需求与希望型需求都需要立即提供,振奋需求则视硬件条件以及出资回收周期情况而定是否提供或何时提供。




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